Des canaux digitaux pour l'engagement client la fidélisation la satisfaction client la génération de leads l'automatisation
de la relation client le commerce conversationnel
Devenir une Love Brand ? Rien de plus simple !
Comme eux, faites nous confiance.
Plus qu'un outil multicanal
L’agrégateur de vos canaux digitaux
L’ensemble de vos messageries instantanées, réseaux sociaux, gestionnaires d’avis se gère depuis une seule et unique plateforme.
Quel que soit le canal par lequel vos clients et prospects vous contactent, vos équipes répondent depuis une interface centralisée.
Un accompagnement personnalisé avec des experts de la relation client digitale
Les experts Greenbureau vous guident, pas après pas, dans la mise en place des outils digitaux pour votre relation client. Ils forment vos conseillers et répondent à toutes vos questions.
Des outils de reporting complets et interactifs
L’analyse des données est au cœur d’une bonne stratégie de relation client : profitez de KPI pertinents pour générer plus de ventes et enrichir l’expérience client grâce à nos puissants outils de mesure et d’analyse.
De l’intelligence artificielle au service de vos clients
Un chatbot personnalisé selon les demandes de vos clients et prospects, disponible sur toutes les messageries (WhatsApp, Messenger, Live Chat, ..). Il fonctionne par arborescence ou en IA.
Une connexion avec votre CRM & vos outils digitaux
Nos solutions s’intègrent parfaitement avec votre écosystème digital ( CRM, CCaas..) afin d’offrir à vos clients une expérience fluide et sans couture, tout au long de leurs parcours clients.
Les solutions Greenbureau
ChayAll
Vos clients méritent la meilleure expérience possible sur tous les canaux digitaux
Centralisez vos échanges sur les messageries instantanées, les réseaux sociaux et les plateformes d’avis (Avis Google, Trustpilot, etc.) sur une seule et même interface.
Passez au conversationnel : entrez dans le cercle de confiance de vos clients
Converser avec vos clients et prospects sur les messageries instantanées les plus connues comme WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram DM ou encore Telegram. Figurez ainsi dans la liste de contact de vos clients, aux côtés de leurs amis et de leur famille.
Réalisez votre marketing promotionnel depuis les messageries instantanées
Envoyez automatiquement des catalogues, promotions et prospectus à vos clients fidèles sur WhatsApp et Messenger. Prévenez-les par notification push que de nouvelles offres pourraient les intéresser.
Appel Zen
Supprimez l’attente au téléphone
En proposant du rappel immédiat ou planifié, vous ne laissez plus vos clients s’impatienter au téléphone.
Vous augmentez significativement votre taux de qualité de service et faites chuter la réitération d’appels.
Zen Care
Proposez un SVI Visuel à vos clients
Zen Care est un SVI Visuel qui propose une alternative digitale et qualifiée à vos clients.
Avec Zen Care, vous boostez le comportement digital de vos clients, vous leur proposez une alternative dans les périodes de forte attente et vous concentrez vos agents sur les demandes à forte valeur ajoutée.
Zen Lead
Augmentez la joignabilité sur vos campagnes d’appels sortants
En proposant d’échanger avec vos leads quand ils sont disponibles, vous augmentez automatiquement la performance de vos campagnes d’appels.
Et vos prospects sont plus disponibles pour vous écouter.
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pour créer une expérience client plus humaine
Comment programmer l’envoi de messages WhatsApp pour engager et fidéliser ses clients ?
Saviez-vous qu’il était possible de programmer l’envoi de messages WhatsApp pour solliciter ses clients, les engager et les fidéliser ? Une fonctionnalité business qui séduit déjà un très grand nombre de marques.
Cette étape vous permet d’accéder à une plateforme qui facilite la gestion des messages de vos clients et de l’ensemble de vos canaux de contacts. On vous explique tout !
Installer Chat GPT sur WhatsApp : une bonne idée pour sa relation client ?
Saviez-vous qu’en plus d’utiliser Chat GPT sur WhatsApp vous pouviez installer ce bot sur votre site, sous forme d’un chat ou encore directement sur l’ensemble de vos canaux pour discuter plus facilement avec vos clients et satisfaire l’ensemble des utilisateurs ? Zoom sur l’utilisation de ChatGPT sur vos canaux de communication client.
FLOA et Greenbureau : une collaboration récompensée pour la 6eme fois à la compétition ESCDA et redéfinissant l’expérience client dans la finance
Après plusieurs années de collaboration fructueuse, FLOA et Greenbureau célèbrent l’obtention de deux prestigieux trophées ESCDA, marquant une étape significative dans leur partenariat historique de sept ans.
