Vos clients ont massivement adopté les messageries instantanées en discutant avec leurs proches à travers l’App Messages, WhatsApp, Messenger ou encore Android Messages.
Echangez avec eux sur ces mêmes canaux et profitez-en pour améliorer la performance de votre relation client :
Plus de selfcare, moins d’appels téléphoniques.
Plus de demandes qualifiées, moins de pollution d’appels.
En mettant en relation vos clients avec un agent depuis une messagerie instantanée ou directement depuis votre SVI.
Améliorez votre taux de décroché en supprimant l’attente au téléphone et la réitération d’appels.
En savoir +
Zen Care est une alternative digitale et qualifiée aux appels clients abandonnés, dissuadés ou avec une forte attente.
Adoptez cet outil de selfcare en cas de situation d’indisponibilité.
Faites chavirer vos indicateurs de production et le coeur de vos clients !
Des solutions qui répondent aux besoins de nos clients et des résultats immédiats : pour une collaboration pérenne assurée !
"Nous souhaitions diminuer les pics d'appels et pour certains motifs de contact. Appel Zen a permis de générer 2% à 3% de gain d'accessibilité." Engie
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