9 juin 2020

AG2R La Mondiale : réduire l’attente avec Appel Zen !

De nouveaux enjeux stratégiques entrent au sein de la relation client d’Ag2r la Mondiale ! La spécialiste de la protection sociale et du patrimoine français qui gèrent  plus de 5 millions d’appels par an, cherche désormais à réduire l’attente au bout du fil.

Une attente trop longue au téléphone provoque certainement une irritation du client. L’échange se passe aussi moins bien et le client peut ressentir une sensation de mauvais service rendu. Ag2r la Mondiale souhaite pallier à ce problème et améliorer la satisfaction du client en réduisant l’attente.

 

Appel Zen pour Ag2r La Mondiale

Pour rendre meilleure la qualité de leur service client, Ag2r La Mondiale a su faire appel à notre solution « Appel Zen » . Diminuer l’abandon, désengorger les files d’attentes et réduire l’irritation, sont les pilier de notre solution pour la relation client des entreprises comme Ag2r La Mondiale. Avec Appel Zen, nous proposons au client d’être rappelé plutôt que d’attendre qu’un agent soit disponible. Nous proposons également une autre fonction « à tout moment vous pouvez mettre fin à l’attente et demander à être rappelé au numéro de votre choix… ».

Avec Appel Zen, Greenbureau a su répondre aux attentes d’ Ag2r La Mondiale en tant que solution de rappel intelligent ! Pour en savoir plus n’hésitez pas à vous rendre sur notre page dédiée Appel Zen.

Retrouvez ici le lien vers l’article d’Ag2r La Mondiale qui met en avant notre solution pour sa relation client.  

 

Alors vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous appeler au 01 48 24 64 54 ou à nous écrire : hello@greenbureau.fr, nous vous rappellerons pour en discuter 🙂