Blog Greenbureau
Retrouvez ici notre actualité, ainsi que nos différentes publications et apparitions médiatiques.
Marketing
Conversationnel
Comment améliorer le service client de son enseigne ?
Dans un contexte où les offres se ressemblent de plus en plus et où les prix finissent souvent par s’aligner,
Réussir la personnalisation de son expérience client : mode d’emploi
La personnalisation de l’expérience client fait référence à l’exploitation des données de la cible
Quelles sont les nouveautés Greenbureau en Juin ?
Juin, tout comme chaque mois chez Greenbureau, a compté lui aussi son lot de
Pourquoi et comment faire passer votre marque au commerce conversationnel ?
Également connu sous les appellations chat commerce ou marketing conversationnel, le commerce conversationnel consiste à mobiliser les canaux de communication digitaux pour promouvoir des produits
WhatsApp Business API : comment ça fonctionne ?
Avec un peu plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde, WhatsApp s’impose au cœur des stratégies de marketing conversationnel des entreprises. En équipant vos
Comment créer le meilleur parcours client digital pour votre enseigne ?
Digitalisation effrénée, multiplication des points de contact, exigence d’instantanéité, attente de personnalisation… Le comportement de consommation des clients (B2C) et des acheteurs (B2B) a connu
Quelles sont les nouveautés chez Greenbureau en mai ?
Notre chatbot converse désormais en 109 langues Après avoir appliqué en avril la traduction automatique pour la mise en relation d’un client avec un conseiller,
Comment le service client permet d’augmenter les conversions chez les fournisseurs d’énergie ?
La qualité d’un service client est déterminante dans la conversion des visiteurs en clients et ce, pour n’importe quel site e-commerce. Du côté des fournisseurs d’énergie, le principe est le même : plus un service client est performant, pratique et utile, plus les clients sont satisfaits et la popularité du fournisseur augmente.
21 Conseils & Techniques pour votre SEO
Les entreprises sont de plus en plus conscientes de la nécessité de comprendre et de mettre en œuvre au moins les bases de l’optimisation pour les moteurs de recherche…
Comment éviter le burnout en télétravail ?
Depuis le milieu du XXe siècle, le télétravail est considéré comme une réelle stratégie de management. Il permet de multiplier l’épanouissement et la motivation des salariés et ainsi d’accroître leur productivité au sein de l’entreprise…
Comment faciliter la collaboration des équipes du service client grâce au digital ?
Ces dernières années, le digital est venu révolutionner l’expérience du service client. De nouvelles fonctions sont apparues au cœur des entreprises….
Pourquoi la vidéo est essentielle pour avoir une bonne relation clientèle ?
Vous voulez savoir pourquoi et comment les vidéos sont essentielles pour entretenir une bonne relation avec vos clients ? Et vous avez raison ! L’année 2020 a montré l’importance de la vidéo pour les entreprises en B2B et en B2C.
Améliorez votre relation client avec un LMS blended learning
La gestion de la relation client est devenue un enjeu de taille pour les entreprises. Afin d’offrir à vos clients un service de qualité et ainsi les fidéliser, rien de mieux que former vos collaborateurs aux nouvelles exigences de la relation client.
