Blog Greenbureau
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Comment le service client permet d’augmenter les conversions chez les fournisseurs d’énergie ?
La qualité d’un service client est déterminante dans la conversion des visiteurs en clients et ce, pour n’importe quel site e-commerce. Du côté des fournisseurs d’énergie, le principe est le même : plus un service client est performant, pratique et utile, plus les clients sont satisfaits et la popularité du fournisseur augmente.
21 Conseils & Techniques pour votre SEO
Les entreprises sont de plus en plus conscientes de la nécessité de comprendre et de mettre en œuvre au moins les bases de l’optimisation pour les moteurs de recherche…
Comment éviter le burnout en télétravail ?
Depuis le milieu du XXe siècle, le télétravail est considéré comme une réelle stratégie de management. Il permet de multiplier l’épanouissement et la motivation des salariés et ainsi d’accroître leur productivité au sein de l’entreprise…
Comment faciliter la collaboration des équipes du service client grâce au digital ?
Ces dernières années, le digital est venu révolutionner l’expérience du service client. De nouvelles fonctions sont apparues au cœur des entreprises….
Pourquoi la vidéo est essentielle pour avoir une bonne relation clientèle ?
Vous voulez savoir pourquoi et comment les vidéos sont essentielles pour entretenir une bonne relation avec vos clients ? Et vous avez raison ! L’année 2020 a montré l’importance de la vidéo pour les entreprises en B2B et en B2C.
Améliorez votre relation client avec un LMS blended learning
La gestion de la relation client est devenue un enjeu de taille pour les entreprises. Afin d’offrir à vos clients un service de qualité et ainsi les fidéliser, rien de mieux que former vos collaborateurs aux nouvelles exigences de la relation client.
La banque en ligne grande gagnante du confinement
Le confinement a profondément changé les usages de Français, y compris en matière de gestion bancaire, promettant un bel avenir aux néobanques.
Comment les réseaux sociaux et les messageries instantanées peuvent-ils améliorer le service client ?
Les réseaux sociaux sont un outil destiné à améliorer de service à la clientèle extrêmement important, voire même l’outil le plus important de nos jours. Voici 5 raisons pour lesquelles vous devriez travailler votre présence sur les réseaux sociaux en vue d’améliorer l’expérience de vos clients.
Pourquoi une relation clientèle réussite peut-elle faire augmenter votre chiffre d’affaire ?
N’importe quel chef d’entreprise sais que la croissance de son activité est une des préoccupations principales dans la vie de l’entrepreneur…
Comment le CRM accompagne la croissance des PME ?
Les logiciels CRM (Customer Relationship Management), ou solution logicielle de gestion de la relation client en français, sont devenus indispensables à la mise en place d’une politique de croissance performante dans les entreprises.
5 outils essentiels pour fidéliser vos clients
La fidélisation de la clientèle est cruciale pour les performances de l’entreprise. En effet, avec la multiplication de la concurrence et la création de solutions toujours plus innovantes pour fidéliser les clients….
