Blog Greenbureau
Retrouvez ici notre actualité, ainsi que nos différentes publications et apparitions médiatiques.
Satisfaction client : définition, dimensions et enjeux pour votre marque
La satisfaction client définit l’état dans lequel un produit, un service et/ou une marque répond ou dépasse les attentes d’un
La croissance de Greenbureau multipliée par trois au premier semestre 2022
La rentrée débute sur les chapeaux de roues pour Greenbureau ! L’équipe est fière
Quels sont les principaux canaux de communication en 2022 ?
Un canal de communication est un moyen par lequel un émetteur transmet un message
Comment faciliter la collaboration des équipes du service client grâce au digital ?
Ces dernières années, le digital est venu révolutionner l’expérience du service client. De nouvelles fonctions sont apparues au cœur des entreprises….
Pourquoi la vidéo est essentielle pour avoir une bonne relation clientèle ?
Vous voulez savoir pourquoi et comment les vidéos sont essentielles pour entretenir une bonne relation avec vos clients ? Et vous avez raison ! L’année 2020 a montré l’importance de la vidéo pour les entreprises en B2B et en B2C.
Améliorez votre relation client avec un LMS blended learning
La gestion de la relation client est devenue un enjeu de taille pour les entreprises. Afin d’offrir à vos clients un service de qualité et ainsi les fidéliser, rien de mieux que former vos collaborateurs aux nouvelles exigences de la relation client.
La banque en ligne grande gagnante du confinement
Le confinement a profondément changé les usages de Français, y compris en matière de gestion bancaire, promettant un bel avenir aux néobanques.
Comment les réseaux sociaux et les messageries instantanées peuvent-ils améliorer le service client ?
Les réseaux sociaux sont un outil destiné à améliorer de service à la clientèle extrêmement important, voire même l’outil le plus important de nos jours. Voici 5 raisons pour lesquelles vous devriez travailler votre présence sur les réseaux sociaux en vue d’améliorer l’expérience de vos clients.
Pourquoi une relation clientèle réussite peut-elle faire augmenter votre chiffre d’affaire ?
N’importe quel chef d’entreprise sais que la croissance de son activité est une des préoccupations principales dans la vie de l’entrepreneur…
Comment le CRM accompagne la croissance des PME ?
Les logiciels CRM (Customer Relationship Management), ou solution logicielle de gestion de la relation client en français, sont devenus indispensables à la mise en place d’une politique de croissance performante dans les entreprises.
5 outils essentiels pour fidéliser vos clients
La fidélisation de la clientèle est cruciale pour les performances de l’entreprise. En effet, avec la multiplication de la concurrence et la création de solutions toujours plus innovantes pour fidéliser les clients….
Comment attirer et convertir plus de visiteurs sur son site ?
e webmarketing désigne l’ensemble des actions qui permettent d’améliorer le trafic et la visibilité d’un site en se servant d’Internet. Il sert concrètement à faire de la prospection en ligne et à faire des usagers du site des clients de façon durable.
Les accessoires essentiels à tout bon expert de la relation client
Pour être très performant dans la relation client, il faut commencer par équiper vos agents avec de bons accessoires….
