Blog Greenbureau
Retrouvez ici notre actualité, ainsi que nos différentes publications et apparitions médiatiques.
Marketing
Conversationnel
Comment améliorer le service client de son enseigne ?
Dans un contexte où les offres se ressemblent de plus en plus et où les prix finissent souvent par s’aligner,
Réussir la personnalisation de son expérience client : mode d’emploi
La personnalisation de l’expérience client fait référence à l’exploitation des données de la cible
Quelles sont les nouveautés Greenbureau en Juin ?
Juin, tout comme chaque mois chez Greenbureau, a compté lui aussi son lot de
5 raisons qui prouvent que le call-back est indispensable au service client
Le concept du rappel automatique est né avec les centres de contact ! Néanmoins, c’est une technologie peu utilisée dont les bénéfices sont sous-estimés par les services clients.
Service clients : digitaliser les demandes des clients – un exemple dans l’assurance.
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, il y a toujours des moments où traiter les demandes des clients devient difficile. Pour des raisons de coûts et d’organisation, vous ne pouvez pas toujours faire des miracles !
Comment améliorer le taux de résolution au premier contact dans votre service client ?
Vous managez un service client, un centre d’appel ? Vous regardez donc de très près le taux de résolution au premier contact, une mesure qui détermine la qualité et l’efficacité de votre service client.
