Actualités Greenbureau
Marketing Conversationnel
Plus que jamais, les marques deviennent conversationnelles. Afin d’assurer la fluidité…
Marketing transactionnel
Pour beaucoup, l’approche transactionnelle au sens large relève du marketing du passé…
Marketing
promotionnel
Dans l’absolu, toutes les techniques marketing sont plus ou moins promotionnelles,..
Relation
client
Plus que jamais, les marques deviennent conversationnelles. Afin d’assurer la fluidité…
Comment rédiger un bon message de promotion d’un produit ?
Le message de promotion d’un produit est un court contenu textuel, éventuellement illustré par des éléments visuels, adressé aux prospects et/ou
Comment accéder à l’API WhatsApp Business ?
L’API de WhatsApp business offre de nombreux avantages concurrentiels aux entreprises, comme le fait de pouvoir envoyer des messages promotionnels à sa
Quels sont les outils de fidélisation client les plus incontournables ?
L’entreprise peut activer un certain nombre de leviers pour fidéliser sa clientèle, maximiser le ticket moyen et booster sa performance commerciale :
Comment le CRM accompagne la croissance des PME ?
Les logiciels CRM (Customer Relationship Management), ou solution logicielle de gestion de la relation client en français, sont devenus indispensables à la mise en place d’une politique de croissance performante dans les entreprises.
5 outils essentiels pour fidéliser vos clients
La fidélisation de la clientèle est cruciale pour les performances de l’entreprise. En effet, avec la multiplication de la concurrence et la création de solutions toujours plus innovantes pour fidéliser les clients….
Comment attirer et convertir plus de visiteurs sur son site ?
e webmarketing désigne l’ensemble des actions qui permettent d’améliorer le trafic et la visibilité d’un site en se servant d’Internet. Il sert concrètement à faire de la prospection en ligne et à faire des usagers du site des clients de façon durable.
Les accessoires essentiels à tout bon expert de la relation client
Pour être très performant dans la relation client, il faut commencer par équiper vos agents avec de bons accessoires….
Comment améliorer la communication digitale de votre entreprise ? Voici 5 conseils
La recherche sur Google est un excellent moyen de commencer à rechercher vos concurrents…
AG2R La Mondiale : réduire l’attente avec Appel Zen !
Pour rendre meilleure la qualité de leur service client, Ag2r La Mondiale fait appel à notre solution « Appel Zen ». La spécialiste de la protection sociale..
Tout savoir sur le SVI visuel
SVI visuel, une interface web qui qualifie les demandes clients, offre de nombreux bénéfices aux entreprises. Apprenez en plus sur son utilisation !
5 raisons qui prouvent que le call-back est indispensable au service client
Le concept du rappel automatique est né avec les centres de contact ! Néanmoins, c’est une technologie peu utilisée dont les bénéfices sont sous-estimés par les services clients.
Service clients : digitaliser les demandes des clients – un exemple dans l’assurance.
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, il y a toujours des moments où traiter les demandes des clients devient difficile. Pour des raisons de coûts et d’organisation, vous ne pouvez pas toujours faire des miracles !
Comment améliorer le taux de résolution au premier contact dans votre service client ?
Vous managez un service client, un centre d’appel ? Vous regardez donc de très près le taux de résolution au premier contact, une mesure qui détermine la qualité et l’efficacité de votre service client.
