Actualités Greenbureau
Marketing Conversationnel
Plus que jamais, les marques deviennent conversationnelles. Afin d’assurer la fluidité…
Marketing transactionnel
Pour beaucoup, l’approche transactionnelle au sens large relève du marketing du passé…
Marketing
promotionnel
Dans l’absolu, toutes les techniques marketing sont plus ou moins promotionnelles,..
Relation
client
Plus que jamais, les marques deviennent conversationnelles. Afin d’assurer la fluidité…
Les 5 meilleures actions promotionnelles digitales pour maximiser les ventes
Qu’elle soit digitale ou offline, l’action promotionnelle fait partie des techniques marketing les plus efficaces pour maximiser les ventes, écouler un stock et alimenter la trésorerie à court terme.
Quel est le principal facteur de différenciation entre l’intelligence artificielle et l’IA conversationnelle ?
Le principal facteur de différenciation entre l’intelligence artificielle et l’IA conversationnelle réside essentiellement dans sa capacité à comprendre ainsi qu’à interpréter le langage naturel humain. L’une peut aussi écrire en
Comment réaliser une campagne SMS performante ?
9 Français sur 10 possèdent un téléphone mobile, et 92 % des SMS marketing sont lus dans les 4 minutes qui suivent leur réception. Pourtant, seules deux entreprises sur cinq
5 raisons qui prouvent que le call-back est indispensable au service client
Le concept du rappel automatique est né avec les centres de contact ! Néanmoins, c’est une technologie peu utilisée dont les bénéfices sont sous-estimés par les services clients.
Service clients : digitaliser les demandes des clients – un exemple dans l’assurance.
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, il y a toujours des moments où traiter les demandes des clients devient difficile. Pour des raisons de coûts et d’organisation, vous ne pouvez pas toujours faire des miracles !
Comment améliorer le taux de résolution au premier contact dans votre service client ?
Vous managez un service client, un centre d’appel ? Vous regardez donc de très près le taux de résolution au premier contact, une mesure qui détermine la qualité et l’efficacité de votre service client.
