Actualités Greenbureau
Marketing Conversationnel
Plus que jamais, les marques deviennent conversationnelles. Afin d’assurer la fluidité…
Marketing transactionnel
Pour beaucoup, l’approche transactionnelle au sens large relève du marketing du passé…
Marketing
promotionnel
Dans l’absolu, toutes les techniques marketing sont plus ou moins promotionnelles,..
Relation
client
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Les accessoires essentiels à tout bon expert de la relation client
Pour être très performant dans la relation client, il faut commencer par équiper vos agents avec de bons accessoires….
Comment améliorer la communication digitale de votre entreprise ? Voici 5 conseils
La recherche sur Google est un excellent moyen de commencer à rechercher vos concurrents…
AG2R La Mondiale : réduire l’attente avec Appel Zen !
Pour rendre meilleure la qualité de leur service client, Ag2r La Mondiale fait appel à notre solution « Appel Zen ». La spécialiste de la protection sociale..
Tout savoir sur le SVI visuel
SVI visuel, une interface web qui qualifie les demandes clients, offre de nombreux bénéfices aux entreprises. Apprenez en plus sur son utilisation !
5 raisons qui prouvent que le call-back est indispensable au service client
Le concept du rappel automatique est né avec les centres de contact ! Néanmoins, c’est une technologie peu utilisée dont les bénéfices sont sous-estimés par
Service clients : digitaliser les demandes des clients – un exemple dans l’assurance.
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, il y a toujours des moments où traiter les demandes des clients devient difficile. Pour des
Comment améliorer le taux de résolution au premier contact dans votre service client ?
Vous managez un service client, un centre d’appel ? Vous regardez donc de très près le taux de résolution au premier contact, une mesure qui
