Comment puis-je mesurer l’efficacité de mes campagnes RCS ?

Laura Sammuri
Laura Sammuri

Mesurer l’efficacité de vos campagnes RCS est primordial pour optimiser votre stratégie et offrir la meilleure expérience à vos clients. Le RCS, en tant que canal de communication enrichi, vous permet de bénéficier d’une visibilité détaillée sur les performances de vos actions grâce à des indicateurs avancés. L’ensemble de ces indicateurs est réuni sur votre interface Greenbureau

Gardez un oeil sur le nombre de messages délivrés

Le suivi du nombre de messages délivrés est l’un des principaux indicateurs pour évaluer l’efficacité de vos campagnes RCS. Grâce aux fonctionnalités de tracking avancées du RCS et de la plateforme Greenbureau, vous pouvez avoir une visibilité détaillée sur le nombre de messages qui ont bien été délivrés à vos contacts. Cet indicateur vous permettra de mesurer la portée globale de vos actions et d’identifier les éventuels problèmes de délivrabilité. 

💡 Prenons un exemple 

Si vous constatez qu’un certain pourcentage de vos messages n’ont pas été délivrés, vous pourrez alors investiguer les causes possibles, comme une mauvaise qualité de la base de données, des problèmes techniques ou encore un manque d’autorisation de la part de vos contacts. Cela vous aidera à ajuster votre stratégie en conséquence et à optimiser la qualité de vos listes d’envoi. 

Portez une attention particulière aux messages échoués

Il est également important d’analyser les messages qui n’ont pas été délivrés. Cela vous permettra d’identifier d’éventuels problèmes techniques ou de ciblage et d’ajuster vos futures campagnes en conséquence.

💡 Prenons un exemple 

Si vous constatez que certains de vos contacts n’ont pas reçu vos messages RCS, vous pourrez alors investiguer les causes possibles. Vous pourrez ainsi, peu à peu, affiner votre approche et vous assurer que vos futurs messages atteignent bien leur cible.

Analysez le nombre de messages ouverts

Un autre indicateur clé est le taux d’ouverture de vos messages RCS. Grâce à l’affichage d’une icône indiquant qu’un message a été lu, vous pourrez suivre avec précision le nombre de vos contacts qui ont ouvert et consulté vos contenus. 

Cette métrique vous permettra d’évaluer l’intérêt et l’engagement de votre audience envers vos communications. Si vous constatez que certains types de messages ont un taux d’ouverture plus faible, vous pourrez alors ajuster leur contenu, leur fréquence ou leur ciblage afin d’optimiser leur performance.

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Le taux d'ouvertures des messages RCS est indiqué

Le taux de lecture sur RCS peut atteindre jusqu’à 90% dans certains cas, témoignant du fort potentiel d’engagement de ce canal

Comparé à d’autres canaux digitaux comme l’email ou les réseaux sociaux, le RCS se distingue par sa capacité à capter l’attention des utilisateurs et à favoriser leur implication dans vos interactions. Cela s’explique notamment par l’intégration native du RCS dans les applications de messagerie des smartphones, offrant ainsi une expérience fluide et intuitive pour les utilisateurs.

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Faites confiance à l'expertise de Greenbureau pour optimiser vos campagnes RCS

Chez Greenbureau, nous mettons à votre disposition des outils de reporting avancés pour suivre en détail l’ensemble de ces indicateurs clés. Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner dans l’analyse de ces données et l’optimisation de votre stratégie de relation client et prospection sur le canal RCS. 

En combinant ces différentes métriques, vous pourrez ainsi avoir une vision complète de l’efficacité de vos campagnes RCS et identifier les leviers à activer pour les optimiser davantage. N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts pour bénéficier de notre expertise et booster l’impact de votre communication clients sur le canal RCS.

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À propos de l’auteur

Laura Sammuri

Chargée de SEO, marketing digital et communication, Laura vous présente les différentes solutions que proposent Greenbureau, avec clarté et créativité.