A la recherche d’un exemple de message pour attirer les clients ? Vous êtes au bon endroit ! Que ce soit par le biais d’une messagerie instantanée, sur votre site web, sur une publicité ou encore par notification push, soigner le message promotionnel relayé est primordial.
Le message promotionnel est un court contenu textuel enrichi ou non d’éléments visuels envoyé à un ou plusieurs clients ou prospects pour faire la promotion d’un produit ou service, déclencher un acte d’achat ou simplement contribuer à la notoriété d’une entreprise.
A l’ère de l’infobésité, les clients sont noyés sous les stimuli publicitaires, les promotions d’offres qui se ressemblent et les messages insistants dans le cadre de campagnes de communication et de prospection offensives. Pour se distinguer dans ce marasme et capter l’attention des prospects, l’entreprise devra déployer un discours marketing et commercial original et en phase avec les attentes de la cible.
Greenbureau vous propose aujourd’hui 5 exemples de messages pour attirer les clients et transformer l’essai.
Messages promotionnels ou publicitaires : de quoi parle-t-on ?
Les messages promotionnels ou publicitaires sont des textes courts produits par le marketing ou des professionnels du copywriting. L’envoi d’un message promotionnel dans le cadre d’une campagne marketing peut être motivé par plus d’un objectif :
- Pour faire la promotion d’un produit, d’un service ou d’une offre ;
- Pour annoncer l’enrichissement de l’offre avec le lancement d’un nouveau produit ou service ;
- Remercier les clients pour leur fidélité et les récompenser avec des produits inédits, des promotions, une réduction de prix…
- Faire du teasing ou rappeler la tenue imminente d’un événement organisé par l’entreprise ;
- Annoncer une vente flash dans l’objectif d’attirer le maximum de clients par un effet d’urgence ;
- Pour souhaiter à ses clients et prospects un joyeux anniversaire, de joyeuses fêtes de Pâques, un joyeux noël, une bonne année, etc.
De manière plus stratégique, les messages promotionnels sont un moyen d’accélérer le parcours d’achat, de multiplier les ventes à court terme, de faire du nurturing de prospects, de consolider la relation client et d’installer l’entreprise dans la mémoire des clients et prospects. L’avènement du web et la démocratisation du téléphone mobile ont changé les règles du jeu du message promotionnel. Ce levier marketing obéit désormais à l’omnicanalité et peut être envoyé par email, SMS, sur les réseaux sociaux, la messagerie mobile comme WhatsApp Business, Facebook Messenger, iMessage, etc.
Les règles de base d’un bon message promotionnel pour attirer les clients
Indépendamment de l’activité de l’entreprise, le message promotionnel est avant tout un exercice de style qui nécessite des aptitudes en copywriting et des compétences publicitaires poussées.
Une connaissance approfondie des buyer persona va permettre au marketing de rédiger des messages promotionnels impactants pour catalyser les ventes et/ou inscrire l’entreprise dans la « mémoire collective » grâce à une stratégie marketing de top of mind*. Dans la mesure où les clients et prospects sont exposés à des signaux publicitaires et à une sollicitation commerciale continue, le message promotionnel doit faire preuve d’une certaine subtilité. Le marketing doit donc éviter :
- Les messages publicitaires sans information nouvelle et qui n’apportent donc aucune valeur au client.
- Les messages promotionnels avec trop de superlatifs.
- Tout message publicitaire sans lien et/ou sans appel à l’action.
- Les messages promotionnels qui sortent du cadre professionnel lorsque l’activité de l’entreprise impose un discours relativement sobre (notamment dans le B2B).
- Les messages publicitaires écrits tout en majuscule, notamment dans un SMS, une messagerie mobile ou l’objet d’un email.
Dans le cadre d’un envoi par email, l’utilisation de termes à forte connotation commerciale dans l’objet peut nuire à la performance des campagnes emailing : « prix », « promotion », « réduction », « vente flash », « dernière offre », « promotions inédites », etc. Certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent également bloquer les campagnes marketing par SMS qui utilisent ce type de termes.
Que doit comporter un message efficace pour attirer les clients ?
En réalité, la recette d’un bon message pour attirer les clients est relativement simple : n’envoyez que des messages que vous souhaiteriez recevoir. L’équation est la suivante : une bonne dose d’empathie couplée aux bases du copywriting.
- Les bons messages promotionnels sont avant tout conversationnels.
- Les meilleurs messages promotionnels sont courts et s’en tiennent à une seule information. Vous pouvez même vous contenter d’une petite phrase avec un lien ou Call to Action.
- Ils doivent apporter une valeur ajoutée et/ou une information pratique (réduction de prix, promotion, vente flash, lancement d’une nouvelle offre, etc.).
5 exemples de messages pour attirer les clients
Pour vous inspirer et vous aider à mettre en place une stratégie de marketing promotionnel au point, la rédaction a compilé pour vous 5 exemples de messages pour attirer les clients.
Exemple de message pour attirer les clients : le SMS d’anniversaire
L’automatisation des SMS d’anniversaire est une technique éprouvée qui a fait ses preuves, que ce soit pour accélérer le cycle d’achat ou consolider la relation client. Nous vous conseillons un SMS sobre, avec une phrase courte et une offre de type coupon.
Exemple : « Bonjour M/Mme [Nom]. Pour votre anniversaire, nous vous offrons un coupon de X € sur simple présentation de ce SMS. Bon anniversaire et à bientôt ! ».
L’incitation à l’achat via mobile
Les entreprises qui lancent un service d’achat en ligne peuvent envoyer un message promotionnel pour inciter leurs clients à passer à l’achat. Les entreprises dont les ventes digitales peinent à décoller peuvent également envoyer un message promotionnel dans le même objectif.
Exemple : « Nos produits sont désormais (ou également) disponibles en ligne ! Entrez le code ‘XXX’ et bénéficiez d’une réduction de 15 % sur toute la gamme ». Attention : le lien inséré dans le message doit renvoyer vers une landing page claire et pensée pour le mobile.
Exemple de message pour attirer les clients : le message de cross-selling
Le cross-selling, ou vente croisée, est une stratégie commerciale qui consiste à proposer au client un produit ou service complémentaire au produit ou service acheté.
Voici un exemple de message de cross-selling, à envoyer par SMS, par email ou via une messagerie instantanée : « Bonjour Mme X. Nous pensons que les chaussures ABC sublimeront la robe XYZ que vous avez récemment achetée chez nous. Nous vous offrons une réduction de 10 % sur cet article sur simple présentation de ce SMS ». N’oubliez pas de faire un lien vers le produit mis en avant.
Le lancement de produit avec effet « FOMO »
L’effet « FOMO », pour Fear of missing out, est une technique commerciale qui consiste à provoquer un sentiment d’urgence chez le client ou prospect. L’envoi d’un message promotionnel pour annoncer le lancement d’un nouveau produit avec un stock limité peut donner d’excellents résultats.
Exemple : « La gamme ABC est enfin disponible sur notre site web. Attention : stock limité. Faites vite ! ».
Exemple de message pour attirer les clients : le message de fidélisation
Comme l’explique une étude de référence réalisée par Bain & Company, la fidélisation est le chemin le plus court vers la croissance. N’hésitez donc pas à marquer le coup avec l’envoi d’un message de fidélisation au bout d’un an du premier achat.
Par exemple : « Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients depuis un an maintenant. Pour vous remercier, nous avons le plaisir de vous inviter à une vente privée avec des promotions allant jusqu’à – 70 %. Merci pour votre fidélité ! ».
*Dans un contexte marketing, le Top of Mind désigne la notoriété de premier rang, soit le nombre de fois qu’un prospect cite l’entreprise en premier lorsqu’il est interrogé sur les marques qu’il connaît dans un secteur d’activité donné.
Comment attirer un client par message ?
Pour séduire les clients par message et les inciter à acheter auprès de votre marque il faut avant tout privilégier la cohérence du message avec leurs habitudes, leurs préférences ainsi que leurs centres d’intérêts. Il faut connaître sa clientèle et adapter simplement sa communication.
Comment rédiger un SMS publicitaire ?
Pour rédiger un SMS publicitaire efficace, le message délivré doit être objectif, délivrer une information courte mais pertinente.
