Les messages pour le web nommés Google Business Messages (GBM) étaient un canal de communication instantané intégré à la fiche Google My Business des entreprises. Grâce à ce service, les clients pouvaient entrer en contact avec une entreprise directement depuis la fiche Google My Business, pour poser des questions, prendre des rendez-vous ou effectuer des achats. Cette fonctionnalité offrait de nombreux avantages pour enrichir l’expérience client et booster l’engagement des clients. Mais depuis le 15 juillet 2024, ces messages pour le web n’existent plus. Google transforme automatiquement les anciennes discussions en message RCS dans le but d’offrir une expérience de communication plus riche et fluide.
Après Google Messages, le RCS devient la nouvelle messagerie enrichie de référence
Pour toute marque qui souhaite toucher ses clients via des messages de type SMS ou application de messagerie, le RCS est le canal à utiliser. Les messages RCS représentent l’alternative parfaite à Google Messages. Depuis que ces messages pour le web signés Google ont été supprimés, le RCS prend le pas et devient la nouvelle référence. Et les fonctionnalités lors des conversations n’ont rien à envier, même à la dernière version des messages Google !
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités des messages RCS par rapport aux Google Messages ?
Les utilisateurs d’Android ont longtemps été limités aux classiques SMS et MMS pour leurs conversations de groupe. Avec l’arrivée des messages RCS (Rich Communication Services), Google entend moderniser l’expérience de messagerie sur ses appareils. Mais qu’est-ce qu’un chat RCS ? Quelles sont ses différences avec les SMS ? On fait le point !
Envoi de contenus en haute qualité sur téléphone
Fini les images pixelisées et les vidéos compressées ! Grâce au protocole RCS, les utilisateurs peuvent désormais profiter et partager des photos, des vidéos et des fichiers dans une bien meilleure qualité. Cette fonctionnalité accessible à n’importe quel profil permet d’échanger des contenus multimédia beaucoup plus détaillés et agréables à visualiser, que ce soit depuis un smartphone ou depuis un ordinateur via l’application web Android Messages for Web.
Une liste de réactions et emojis sur les messages pour le web RCS
Les chats RCS intègrent une fonctionnalité très appréciée sur les messageries instantanées modernes : les réactions. Les utilisateurs peuvent désormais exprimer leur ressenti d’un simple clic, en utilisant des pouces levés, des cœurs ou d’autres emoji. Cette option permet de donner plus de vie aux conversations sur mobile et de mieux communiquer ses émotions, notamment au sein de discussions de groupe.
Saisie en temps réel sur mobile
Lorsqu’un correspondant commence à écrire un message, une indication s’affiche sur l’écran du destinataire, signalant que la réponse sur mobile est en préparation. Cette fonctionnalité de saisie en temps réel offre une sensation de conversation plus fluide et interactive, semblable à ce que l’on peut vivre lors d’un échange vocal.
Connexion multi-appareils
Grâce à l’intégration des messages RCS dans l’écosystème Google, les utilisateurs peuvent désormais accéder à leurs conversations depuis différents appareils, que ce soit leur smartphone, leur ordinateur ou leur tablette. Les messages sont synchronisés, permettant de poursuivre une discussion là où elle a été laissée, quel que soit le périphérique utilisé.
Comment consulter les RCS ?
Voici comment consulter les messages RCS :
- Sur un smartphone Android :
- Télécharger et utiliser l’application Google Messages sur son téléphone Android.
- Se connecter à son compte Google pour profiter des fonctionnalités RCS.
- Dans l’application, accéder à la liste des conversations et consulter les messages RCS.
- Envoyer de nouveaux messages RCS, incluant des photos, vidéos, emoji, etc.
- Sur un ordinateur/tablette :
- Aller sur messages.google.com depuis un navigateur web.
- Se connecter à son compte Google pour accéder à ses conversations.
- Utiliser l’interface web pour lire, envoyer et gérer les messages RCS.
- Associer son appareil mobile en scannant un code pour synchroniser les conversations.
- Depuis d’autres appareils :
- Sur un iPhone, utiliser l’application Google Messages ou un navigateur web.
- Sur un ordinateur Windows, utiliser l’application Google Messages for Web.
- Sur un Chromebook, l’application Messages est directement intégrée.
Dans tous les cas, les utilisateurs peuvent facilement profiter des avantages du RCS. La synchronisation entre les appareils permet de toujours avoir accès à ses conversations, quel que soit le périphérique utilisé.
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Tout savoir sur les Google Messages
Les Google Messages vous intéressent malgré leur disparition ? Ces messages pour le web étaient une application mise en avant par Google pendant quelques années. Elles a été conçue notamment pour permettre aux entreprises d’être contactées plus facilement par les internautes qui n’avaient qu’à appuyer sur un bouton sur leur écran pour être mis en relation avec l’établissement depuis internet. Ce chat a permis a de nombreux commerces, notamment, de gagner des clients ou de résoudre rapidement des problèmes rencontrés par les internautes. Dans une série d’articles, ChayAll avant répondu à toutes les questions sur ce réseau ! N’hésitez pas à les consulter !
La FAQ des messages pour le web
Pourquoi utiliser Google Messages ?
Google Messages permettait de profiter d’une expérience de messagerie enrichie et sécurisée. Avec l’application, il était facile d’associer votre compte Google pour accéder à vos conversations depuis tous vos appareils. Envoyer des contenus multimédia en haute qualité, ajoutez des réactions expressives et gérez les paramètres de groupe avancés. Grâce à l’intégration avec d’autres services Google, le partage de fichiers est simplifié.
Quelles sont les nouveautés de la dernière version de Google Messages ?
Google Messages n’existe plus. Son remplacement, l’application (ou logiciel) Messages by Google, permet désormais de profiter du protocole RCS pour des conversations et réponses sur l’écran plus riches et sécurisées, avec des fonctionnalités comme la connexion multi-appareils et l’envoi de contenus en haute qualité comme pour Whatsapp.
Avec quels OS Google Messages est-il compatible ?
Google Messages est compatible avec les appareils Android et iOS. Les utilisateurs peuvent associer leur compte Google Messages à leur smartphone, que ce soit un téléphone Android ou un iPhone.
Cette compatibilité multi-plateforme permet d’avoir accès à ses conversations et de communiquer avec tous ses contacts, quel que soit le système d’exploitation de leur appareil.
