Marketing promotionnel
Les 5 meilleures actions promotionnelles digitales pour maximiser les ventes
Mélissa Carles
Chargée de communication
Qu’elle soit digitale ou offline, l’action promotionnelle fait partie des techniques marketing les plus efficaces pour maximiser les ventes, écouler un stock et alimenter la trésorerie à court terme. Conçue pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, l’action promotionnelle digitale vous permet de rester visible dans un contexte intensément concurrentiel et de stimuler le volume d’affaires de votre entreprise.
Dans ce guide pratique, Greenbureau explore l’art de l’action promotionnelle et vous livre les 5 meilleures actions promotionnelles digitales pour doper les ventes.
Qu’est-ce qu’une action promotionnelle ?
💡 Définition
L’action promotionnelle est une tactique mobilisée dans le cadre d’une stratégie marketing pour stimuler les ventes des produits ou services d’une entreprise, convertir de nouveaux prospects et fidéliser les clients existants.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’action promotionnelle ne se limite pas à des réductions tarifaires sur l’offre. Bien que le prix soit un facteur clé dans toute décision d’achat, à fortiori dans une conjoncture incertaine, les opérations promotionnelles peuvent se concentrer sur la valeur ajoutée d’un produit ou d’un service en mettant en avant ses caractéristiques uniques ou ses avantages par rapport aux concurrents.
Lorsqu’elles sont bien conçues et exécutées dans les règles de l’art par les entreprises, les actions promotionnelles peuvent stimuler les ventes, améliorer la notoriété et l’image de la marque et de son offre et renforcer la loyauté des clients. Elles peuvent également être utilisées pour écouler les stocks de produits et générer de la trésorerie rapidement.
Quelques exemples d’actions promotionnelles
Promotion
liée au prix
Promotions
par concours
Promotion
liée à un événement
Action promotionnelle par parrainage
Promotion par échantillonnage
Commençons par les opérations promotionnelles classiques, des valeurs sûres qui ont fait leurs preuves :
- Promotion liée au prix : c’est le type d’action promotionnelle le plus courant. Ces promotions incluent des réductions de prix temporaires, des offres de type « un produit acheté, un produit gratuit » (BOGOF), des rabais sur la quantité (par exemple, achetez trois articles pour le prix de deux), ou encore des remises sur le prochain achat. Ces actions promotionnelles sont conçues pour inciter le client à l’achat immédiat afin de générer une vente rapide ;
- Promotion par concours : les jeux et les concours sont une excellente façon d’engager les clients et de créer de l’excitation autour d’un produit ou d’une marque. Une entreprise peut par exemple organiser un tirage au sort où chaque achat donne droit à une participation ;
- Promotion saisonnière : ces actions promotionnelles sont liées à une période précise de l’année, notamment les vacances, la saison estivale ou la rentrée scolaire. Une entreprise peut par exemple offrir des réductions spéciales pour la Saint-Valentin, des offres de dernière minute pour les vacances d’été, etc. ;
- Promotion liée à un événement : cette action promotionnelle est généralement liée à un événement spécifique comme la sortie d’un nouveau produit, un anniversaire d’entreprise ou un événement sportif majeur. L’entreprise peut par exemple offrir une réduction spéciale pour célébrer son dixième anniversaire ou organiser une vente flash lors d’un événement sportif imminent ou en cours (sponsorisé ou pas) ;
- Action promotionnelle par parrainage : cette opération implique d’offrir un cadeau aux clients existants pour qu’ils réfèrent de nouveaux clients à l’entreprise. C’est une excellente façon d’acquérir de nouveaux clients tout en renforçant la loyauté des clients existants ;
- Promotion par échantillonnage : cette technique consiste à donner aux clients potentiels l’échantillon gratuit d’un produit. C’est une excellente façon de présenter un nouveau produit ou de gagner des clients dans un marché concurrentiel. Une entreprise de cosmétiques peut par exemple offrir des échantillons gratuits de son nouveau rouge à lèvres dans un magasin ou lors d’un événement.
Nike : la marque qui excelle dans l’art de l’action promotionnelle
En 2020, le géant des vêtements de sport Nike a lancé une action promotionnelle de grande envergure intitulée « You Can’t Stop Us », une campagne marketing axée sur l’unité et la résilience en réponse à la pandémie de la COVID-19.
Dans le cadre de cette initiative, Nike a créé une vidéo promotionnelle qui mélangeait des images de sportifs professionnels et amateurs en train de s’entraîner chez eux pendant le confinement. La vidéo a été un énorme succès, générant des millions de vues et une couverture médiatique importante.
En plus de la vidéo, Nike a également lancé une série de cours d’entraînement en ligne gratuits, animés par des athlètes professionnels et des entraîneurs connus. Ces cours ont permis aux clients (et prospects) de Nike de rester actifs pendant le confinement tout en renforçant leur connexion avec la marque.
Cet exemple illustre comment une entreprise peut utiliser une action promotionnelle non seulement pour stimuler les ventes (vêtements pour s’entraîner), mais aussi pour se connecter avec ses clients sur un plan plus profond et renforcer son image. Nike n’a pas simplement essayé de vendre plus de produits. La marque s’est en effet engagée à soutenir ses clients pendant une période difficile.
Le top 5 des meilleures actions promotionnelles pour stimuler les ventes
1. Le marketing d’influence, ou le bouche-à-oreille digital
Collaborez avec des influenceurs qui ont un public similaire à celui de votre marque pour améliorer la visibilité de votre offre de produits et gagner la confiance des clients. Quelques conseils :
- Identification et évaluation des influenceurs : le choix de l’influenceur est crucial. Il ne s’agit pas seulement de trouver un compte avec un grand nombre de followers. Il faut aussi s’assurer que son public correspond à votre cible démographique et que son image de marque personnelle est en accord avec celle de votre entreprise. Utilisez des outils d’analyse d’influenceurs pour étudier ses métriques (engagement, taux de croissance des followers, le taux d’interaction, etc.)
- Campagnes à long terme : les campagnes promotionnelles à long terme avec un influenceur peuvent créer une relation plus authentique et durable avec le public. Exemple : plusieurs publications sur les réseaux sociaux sur la durée, des partenariats sur des événements, voire la création de produits en collaboration.
- Contenu co-créé : impliquez les influenceurs dans le processus de création des contenus à diffuser sur les réseaux sociaux. Leur connaissance de leur public peut fournir des insights précieux sur ce qui fonctionnera le mieux.
- Micro et nano-influenceurs : ne négligez pas les influenceurs avec des audiences plus petites. Ils ont souvent des taux d’engagement plus élevés et une communauté plus fidèle. De plus, ils sont généralement plus abordables pour les petites et moyennes entreprises.
- Analyse des performances : utilisez des outils d’analyse pour suivre les performances de votre campagne promotionnelle. Vous pouvez utiliser des codes de réduction spécifiques, analyser les données d’engagement sur les publications des influenceurs, piloter les conversions par Google Analytics, etc.
2. La publicité sur les réseaux sociaux
Complémentaire au marketing social media, la mise en place de quelques bonnes pratiques vous permettra d’optimiser votre action promotionnelle sur les réseaux sociaux :
- Segmentation avancée de l’audience : les réseaux sociaux offrent une granularité impressionnante en termes de ciblage. Utilisez toutes les options disponibles pour segmenter votre audience : âge, sexe, localisation, intérêts, comportement d’achat, etc. Envisagez d’utiliser le ciblage basé sur les données démographiques, comportementales et psychographiques pour affiner votre audience.
- Personnalisation de la publicité sur les réseaux sociaux : utilisez des publicités dynamiques pour personnaliser votre contenu en fonction des intérêts et des comportements des clients et prospects. Par exemple, Facebook Dynamic Ads peut automatiquement promouvoir des produits à des personnes qui ont exprimé un intérêt sur votre site web, dans votre application ou ailleurs sur Internet.
- Exploitation des pixels de suivi : les pixels de suivi, comme le Facebook Pixel, vous permettent de suivre l’activité des utilisateurs sur votre site web après avoir cliqué sur votre publicité. Vous aurez un aperçu du parcours de l’utilisateur et vous serez en mesure de retargeter les utilisateurs avec des publicités spécifiques basées sur leur comportement.
- Tests A/B : testez constamment différents éléments de vos publicités sur les réseaux sociaux, notamment les images de promo, les titres, les appels à l’action et les descriptions. Vous pourrez mieux comprendre ce qui fonctionne pour votre audience et optimiser vos publicités en conséquence.
- Utilisation des publicités vidéo : les promo vidéo ont tendance à générer un engagement plus élevé que les publicités statiques. Assurez-vous d’inclure des sous-titres pour les utilisateurs qui regardent sans son.
- Lookalike Audiences : sur certains réseaux sociaux comme Facebook et Instagram, vous pouvez utiliser les Lookalike Audiences pour cibler les utilisateurs qui ressemblent à vos meilleurs clients existants. C’est une excellente façon d’élargir votre portée tout en restant pertinent.
3. L’action promotionnelle par messaging : un must
Les messageries instantanées, le sms marketing et les chatbots sont des outils puissants pour engager les clients de manière personnelle et efficace. Voici quelques idées innovantes pour tirer le meilleur parti de ces canaux digitaux dans votre action promotionnelle :
- Intégration des chatbots : les chatbots peuvent être utilisés pour une variété d’actions promotionnelles, notamment la distribution de codes de réduction, la promotion de nouveaux produits et de nouvelles offres, et le retargeting des clients qui ont abandonné leur panier, etc. L’intégration d’un chatbot dans votre stratégie de messagerie peut aider à automatiser ces tâches et à fournir un service client 24/7.
- Messagerie personnalisée : utilisez les données du client pour personnaliser vos messages. Utilisez leur nom et prénom, recommandez des produits en vous basant sur leurs achats précédents et proposez des promotions basées sur leur comportement d’achat.
- Campagnes de réengagement : utilisez les messageries instantanées pour réengager les clients inactifs. Cela pourrait impliquer l’envoi d’une offre spéciale, ou simplement un message pour leur dire qu’ils vous manquent.
- Utilisation de l’automatisation par scénarios : l’automatisation lors des campagnes de sms, par exemple, peut vous aider à envoyer des messages au bon moment et maximiser les retombées de votre action promotionnelle. Vous pourriez par exemple configurer un message pour être envoyé automatiquement après qu’un client ait abandonné son panier.
- Conformité : assurez-vous que vos actions promotionnelles via messagerie sont conformes aux lois et régulations en vigueur, notamment le RGPD. Attention : toute violation du RGPD vous expose à des sanctions et des pénalités importantes, de l’ordre de 4 % du chiffre d’affaires.
Lire aussi : Comment rédiger un message commercial par sms ?
4. L’action promotionnelle par emailing interactif
L’emailing reste l’un des canaux de communication les plus efficaces pour la promo de votre offre de produits et services. Voici quelques techniques innovantes pour votre email marketing :
- Emails de promo interactifs : rendez vos emails plus engageants en y intégrant des éléments interactifs comme des vidéos, des GIFs, des carrousels de produits, des sondages ou des jeux concours. Un email interactif peut non seulement augmenter l’engagement de l’utilisateur, mais aussi prolonger le temps passé à lire votre email et donc l’exposition à la marque.
- Personnalisation basée sur l’IA : utilisez l’intelligence artificielle pour personnaliser vos emails de promotion au-delà du simple prénom du destinataire. Par exemple, vous pouvez personnaliser le contenu de l’email en fonction du comportement d’achat, des préférences de navigation et des interactions précédentes de chaque utilisateur.
- Automation basée sur le comportement récent : utilisez l’automatisation pour envoyer des emails promotionnels après certains événements, comme un panier abandonné.
- Emails AMP (Accelerated Mobile Pages) : les AMP sont une technologie qui permet de créer des emails dynamiques et interactifs, similaires à une page web. Le destinataire pourrait remplir un formulaire, répondre à un sondage ou parcourir une sélection de produits directement dans l’email promotionnel.
5. Les ventes flash et les offres limitées
Un des moyens les plus efficaces pour inciter à l’action est de créer un sentiment d’urgence. Les ventes flash et les offres limitées sont des techniques promotionnelles parfaites pour susciter ce sentiment. Ces techniques peuvent aider à augmenter les ventes, écouler rapidement les stocks de produits et attirer de nouveaux clients. Voici quelques points à prendre en compte pour réussir ce type d’action promotionnelle :
- Ventes flash : la vente flash est une réduction ou une promotion sur un produit ou un ensemble de produits pendant une courte période. Le prix réduit, combiné à la limite de temps, crée un sentiment d’urgence qui peut inciter les clients à l’achat.
- Offres limitées dans le temps : ces promotions sont similaires aux ventes flash, mais elles durent généralement plus longtemps, parfois plusieurs jours ou même une semaine. Elles peuvent inclure des offres spéciales (un produit acheté, un produit offert) ou une réduction sur l’achat en volume.
- Page de destination spécifique : créez une page de destination spécifique (landing page) sur votre site web pour votre vente flash ou votre offre limitée dans le temps. Cela facilite le suivi des KPIs de l’action de promo et favorise la conversion.
- Stocks limités : en plus de la limite de temps, vous pouvez augmenter le sentiment d’urgence en limitant la quantité de produits disponibles à ce prix promotionnel.
- Transparence : assurez-vous que les détails de l’offre de promo sont clairement indiqués. Les clients doivent connaître les détails de la promotion, à savoir le prix réduit, la durée de l’offre et toute condition ou restriction applicable.
Chargée de communication pour Greenbureau et ChayAll, Melissa est une ancienne journaliste. Elle vous aide à améliorer et à dynamiser votre relation client grâce aux messageries instantanées. Elle vous conseille aussi sur les bonnes stratégies à mettre en place au sein de votre entreprise et vous tient informé sur l’actualité du messaging !
