MARKETING PROMOTIONNEL
Comment utiliser les notifications push Facebook dans votre marketing ?
Les notifications push sur téléphone ne se limitent pas aux SMS ! Saviez-vous qu’il était possible aussi de contacter directement son client sur Messenger grâce aux notifications push Facebook ? Cette puissante fonctionnalité de l’application assure, comme sur WhatsApp, un taux d’ouverture de 95 % ! Votre sollicitation apparaît directement sur le mobile de votre client, qu’il ait un mobile android ou un iphone. Le message est visible directement sur l’écran d’accueil de l’utilisateur, comme une alerte. Recevoir une notification push Facebook est beaucoup plus engageant que lorsqu’une marque envoie par exemple un mail pour informer d’une nouveauté ou d’une promotion. En effet, le mail affiche seulement 25 % de taux d’ouverture pour les meilleurs messages.
Voici comment utiliser les notifications push Facebook, sur Messenger, pour booster ses ventes et améliorer la relation clientèle de votre enseigne.
C'est quoi les notifications push sur Facebook ?
Avant d’aller plus loin dans nos explications, zoom sur la définition de notification push Facebook.
Les notifications push sur Facebook sont un type d’alertes que les utilisateurs peuvent recevoir sur leurs appareils mobiles (vous avez un exemple en visuel juste au-dessus). Ces notifications sont envoyées pour aider les utilisateurs à rester informés des activités liées à leur compte, comme les nouveaux messages, les demandes d’amis, les mentions dans les publications, et bien plus encore.
Pour recevoir ces notifications, les utilisateurs doivent activer cette fonctionnalité dans les paramètres de leur application Facebook sur mobile. Une fois activées, ces notifications push servent d’outil pratique pour gérer et suivre en temps réel les interactions et les activités sur la plateforme, sans avoir à ouvrir constamment l’application.
Depuis quand les marques peuvent exploiter les notifications push sur Facebook pour leurs campagnes marketing ?
Récemment, Meta – le groupe qui possède Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp – a rendu possible l’utilisation de leurs messageries aux marques. Ces dernières peuvent donc envoyer leurs messages promotionnels et transactionnels à leur clientèle directement sur applications en échange de leur opt – in. Elles peuvent y proposer leurs nouveaux articles, proposer des promotions liées à la date anniversaire de leur client, mettre en avant une nouvelle fonctionnalité… Tout est possible !
Comment accéder aux notifications push Facebook ?
Pour accéder aux notifications push Facebook, il faut obligatoirement passer par un prestataire de Meta. Eux seuls ont accès aux API de WhatsApp, de Facebook, ou même d’Instagram. Greenbureau est l’un de ces prestataires et propose aussi WhatsApp. Etape après étape, les experts Greenbureau configurent votre plateforme selon vos besoins. Vous pouvez programmer et envoyer des campagnes de type promotionnel ou transactionnel sur Facebook depuis une plateforme unique. Mais pas seulement !
Vous pouvez aussi, en plus des notifications push Facebook, engager la conversation avec vos clients sur Messenger et y envoyer des images, des liens, les cibler par géolocalisation…
Utilisez l’IA de type générative ou créez votre scénario de chatbot sur notre éditeur pour guider vos clients à travers leurs smartphone ou l’app, tout simplement. Répondez automatiquement et sans interruption à leurs questions et fluidifiez le parcours client.
Quelle opt -in est nécessaire pour profiter de cet outil ?
Que ce soit sur WhatsApp ou sur une autre messagerie Meta, obtenir l’opt-in est très facile ! Pour les notifications push Facebook, il suffit que l’internaute accepte de recevoir les notifications lorsque votre marque entre en contact avec lui sur Messenger. Il peut l’activer ou même le désactiver ensuite à tout moment.
sur le marketing promotionnel
La FAQ des notifications push Facebook
C'est quoi la fonction push ?
La fonction push est un type de service qui permet de créer et d’envoyer des notifications qui apparaissent directement sur l’écran des utilisateurs. Ces notifications peuvent être envoyées à travers des applications mobiles ou des sites web. Elles sont conçues pour informer les utilisateurs de nouveaux contenus, messages ou mises à jour sans qu’ils aient besoin d’ouvrir activement l’application ou le site web en question.
Comment les notifications push apparaissent-elles aux utilisateurs ?
Les notifications push sont visibles par les utilisateurs sous forme de petits messages texte (texto) sur l’écran de leur appareil, que ce soit un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Ces notifications sont conçues pour aider les utilisateurs à rester informés des activités et des mises à jour importantes.
Sur les appareils mobiles, comme ceux de la marque Samsung, les notifications push peuvent apparaître en haut ou en bas de l’écran, en fonction des paramètres de l’appareil et des préférences de l’utilisateur. Ces notifications peuvent concerner diverses informations, comme un anniversaire d’un ami, une nouvelle publication, ou une promotion dans une application de vente en ligne que l’utilisateur utilise fréquemment.
Les utilisateurs ont la possibilité de gérer et de modifier les paramètres de ces notifications push dans les réglages de leur appareil ou directement dans les paramètres de l’application concernée. Ils peuvent choisir de désactiver les notifications, de les limiter à certaines applications, ou de personnaliser leur présentation.
