MARKETING PROMOTIONNEL
Les meilleures plateformes sms en France en 2024
Alexandra Tesson
Business developer
Créer et envoyer des campagnes de SMS marketing impactantes, générer des clics et du lead, quelle entreprise ne le souhaiterait pas ? D’autant qu’un message SMS efficace, c’est près de 95 % de taux d’ouverture, soit 70 % de plus que le mail. Il y a de quoi se laisser tenter ! Oui mais voilà : quelles sont les meilleures plateformes SMS en France en 2024 ? Quel logiciel de qualité choisir et utiliser pour optimiser le taux de réponses et séduire sa cible en France et à l’international grâce à un simple message ?
Les solutions et outils intelligents vous permettant d’atteindre votre audience sur leur téléphone tendent à se multiplier, sans qu’il soit forcément aisé de décrypter leurs nombreuses fonctionnalités. Abordons ensemble les avantages clés et les freins à l’utilisation de ces plateformes de contact pro présentes sur le marché. Ce choix est trop important pour négliger l’api, l’opérateur ou encore le type de messages qu’il est possible d’envoyer. On vous aide à faire le bon choix pour votre marketing promotionnel.
Greenbureau : l’expert de la relation client
La seule plateforme SMS France qui vous transforme en Love Brand !
Greenbureau est un expert de l’engagement client multicanal, notamment via SMS. Mais surtout, c’est l’expert pour gérer votre relation client !
Via une plateforme intuitive, collaborative mais aussi via à un accompagnement aux petits oignons, Greenbureau vous permet non seulement de concevoir, planifier et suivre vos campagnes SMS, mais aussi de mieux comprendre vos prospects et de leur offrir une expérience interactive qui leur ressemble. De quoi gagner en crédibilité auprès de clients engagés.
L’offre Greenbureau ? Elle couvre toutes vos campagnes de SMS conversationnel et de SMS promotionnel, mais pas que ! Créez également de l’interactivité et de la conversion via WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram ou encore Telegram : les canaux où se niche réellement votre audience.
Greenbureau vous permet aussi d’associer plusieurs outils à vos envois de sms pour améliorer leur efficacité. Voici les principales fonctionnalités proposées :
- Nom, prénom, ville… Tout est personnalisable dans les sms que vous envoyez à vos clients ! Il est même possible de réagir à une action sur votre site internet ou de pousser un article, un produit ou un service qui a été mis dans le panier.
- Réalisez des A/B testing pour déterminer quel texte est le plus pertinent ! Faites partir en simultané deux types de messages ciblés afin d’affiner votre stratégie. Le premier compte le plus de retours de vos clients ? C’est donc celui-ci que vous choisirez pour vos sms de prospection !
- Par jour, par semaine, par moi ou même en fonction d’un évènement précis : contactez chaque client de votre liste à la fréquence qui vous semble la plus pertinente. Vous n’avez qu’à choisir cela sur la plateforme en une minute chrono.
- Vous n’avez aucune limite d’envoi pour la programmation de vos campagnes. Il n’y a pas de crédits ou d’autres modes de comptable : l’envoi de sms est illimité en nombre et c’est tout !
- Téléchargez facilement vos fichiers clients sur votre espace professionnel Greenbureau. Si vous souhaitez communiquer auprès de nouvelles cibles, il suffit d’actualiser votre liste directement depuis votre accès sur le site web.
- Greenbureau vous propose une analyse poussée et pertinente des performances de vos campagnes. Le nombre d’envois de sms, de délivrés, le taux d’ouverture… Vous avez accès gratuitement et en temps réel à une grande sélection de KPIs. Cela vous permet de proposer un service premium à vos clients et d’optimiser vos envois. Vous souhaitez d’autres indicateurs ? Aucun souci, pour les obtenir, vous n’avez qu’à prendre rendez-vous avec nos experts. Ils vous proposeront des solutions selon vos besoins et votre budget.
- Enfin, sachez que Greenbureau permet aussi d’automatiser ses campagnes promotionnelles sur les messageries instantanées les plus connues. De nombreux canaux sont proposés, n’hésitez pas à les découvrir.
Finalement, quels sont les plus de Greenbureau ? Son interface intuitive, sa gamme variée de canaux de communication, une connexion simple avec votre CRM, des outils de reporting complets et interactifs, des fonctionnalités IA avancées telles que l’implémentation d’un chatbot personnalisé (entre autres).
Les moins ? On n’en a pas trouvé ! Alors qu’attendez-vous pour vous lancer ou du moins prendre un rendez-vous avec un de leurs experts pour en savoir plus, tout simplement ?
Brevo, le n°1 de l’emailing (anciennement SendinBlue)
Et le SMS dans tout ça ?
La plateforme SMS française Brevo se positionne comme un acteur de la gestion de la relation clients, notamment via SMS marketing mais aussi emails transactionnels. Live chat, chatbot, campagnes WHatsApp ou SMS comptent parmi les différents leviers de communication sur laquelle la marque se positionne, à destination notamment des petites et moyennes entreprises. Plus concrètement, parcourons quelques-unes de ses prestations :
Campagnes emailing et SMSing
Marketing automation
Emails transactionnels
Génération de leads via formulaires et landing pages
Chat en ligne
Publicités social media, notamment via Facebook Ads.
Les plus de la plateforme SMS ? Une solution 100 % française et un bon service après-vente. La plateforme touche surtout les petites entreprises du fait de la possibilité de personnaliser son tarif en fonction des prestations souhaitées.
Les moins ? La marque ne semble pas être friande de reporting sur-mesure, ce qui peut rapidement être dérangeant en matière d’analyses et de suivi de métriques SMS. Ajoutons à cela une une offre premium dont dépendent des fonctionnalités phares notamment la gestion du multi-utilisateurs ou encore l’intégration avancée dans Salesforce… Enfin, notons que Brevo ne dispose pas d’application mobile.
Sarbacane, une plateforme SMS française complète
Reconnue pour sa solution complète de marketing SMS en français, Sarbacane offre entre autres un taux de délivrabilité élevé et s’intègre facilement avec d’autres outils marketing. La force avancée par la marque ? Un accompagnement à la demande, une plateforme haut-de-gamme et le paramétrage facile de campagnes multicanal (comprenez : email et SMS, via Sarbacane Campaigns).
Les plus de Sarbacane ? Des fonctionnalités avancées parfois utiles, telles que l’envoi différé de campagnes SMS, la création de scénarios multicanal automatisés ou encore le paramétrage de SMS enrichis.
Digitaleo, la plateforme qui simplifie votre marketing local
Vous l’aurez compris : Digitaleo se positionne comme une plateforme SMS France au niveau local. Objectif ? Combiner des briques servicielles pour permettre à une marque de suivre au même endroit ses statistiques de visibilité, de notoriété, de conversion ou encore de fidélisation client. Parmi les divers services proposés par la plateforme (présence management, avis clients, publicités locales, etc.), on trouve également une brique dédiée au marketing direct via SMS.
Les + de Digitaleo ? Le tableau de bord centralisé, la plateforme multicanal et l’interface plutôt intuitive. Notons que Digitaleo intègre également une fonctionnalité avancée de location de bases de prospects.
Les – ? La plateforme de SMS ne s’adapte pas à tous corps de métiers ou secteurs d’activité, étant fortement conditionnée par la dimension locale. L’offre en fonctionnalités SMS est réduite si on la compare à d’autres acteurs du SMS promotionnel ou conversationnel comme Greenbureau.
SMSenvoi : un nom qui parle de lui-même
Là où d’autres plateformes de marketing offrent une solution multicanal, SMSenvoi se positionne avant tout et pour tout sur le SMS marketing et le SMS enrichi : transactionnel, promotionnel, conversationnel, informatif, etc. La plateforme de SMS France propose elle aussi une option de location de bases de données.
Les plus proposés par la plateforme ? Son ancienneté, gage d’expérience, et son support local basé en France.
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Les – ? La plateforme de SMS ne s’adapte pas à tous corps de métiers ou secteurs d’activité, étant fortement conditionnée par la dimension locale. L’offre en fonctionnalités SMS est réduite si on la compare à d’autres acteurs du SMS promotionnel ou conversationnel comme Greenbureau.
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Active Campaign, une plateforme historique
Historiquement, la plateforme Active Campaign est positionnée sur l’email marketing. Toutefois, elle a récemment fait évoluer son offre et propose désormais une interface intuitive et plutôt complète en la matière.
Ses plus ? Ses options de marketing automation et ses plans plutôt bien adaptés aux entreprises de toute taille.
Ses moins ? Le coût du SMS est plus élevé que celui de ses homologues.
Si on résumait ? Etat des lieux des plateformes SMS France
Établissons un rapide récapitulatif des forces et des faiblesses de ces plateformes de SMS en France !
Plateforme SMS France | Avantages | Inconvénients |
Greenbureau | Interface intuitive et centralisée Nombreux canaux de communication Connexion simple avec tout CRM Outils puissants de reporting Fonctionnalités avancées à base d’IA (chatbot personnalisé, etc.) | Les clients en parleront mieux eux-mêmes (voir les avis Greenbureau) |
Brevo | Fonctionnalités puissantes d’automatisation Équipe de support | Interface difficile à utiliser en multi-utilisateurs Mauvaise gestion des destinataires |
Sarbacane | Bonnes possibilités de personnalisation et de segmentation Une bonne offre en accompagnement landing pages | Pas de module pour les CMS e-commerce Pas de formulaire de collecte d’opt in |
Digitaleo | De bonnes possibilités en matière de planification des campagnes | Pas de modules pour les CMS, peu d’options de formulaires |
SMSenvoi | Expérience et ancienneté Support local | Plateforme parfois peu intuitive |
Active campaign | Interface intuitive Marketing automation | Son prix Un numéro émetteur américain |
Le choix de la rédaction ? Il se porte sans aucun doute sur Greenbureau, du fait des fonctionnalités offertes et de l’accompagnement mis en œuvre. A vous de juger !
A noter : ce comparatif est réalisé sur la base des prestations fournies par les plateformes à date et pouvant évoluer.
Il va de soi que l’on vous recommande de tester par vous-même les services proposés afin de faire votre choix ! Justement, comment arbitrer ?
avec l’un de nos experts !
en fonction de votre cible et vos objectifs.
Plateformes SMS en France : arbitrez rigoureusement !
On l’a constaté : il existe des solutions d’envoi de campagnes SMS pour les entreprises de toute taille et de tout secteur. Mais, là où certains acteurs visent d’atteindre des milliers ou dizaines de milliers de prospects, d’autres travaillent avec des bases de données plus restreintes. Le tarif et les fonctionnalités proposées sont-ils réellement en accord avec votre besoin professionnel ? Le principal conseil à vous donner serait d’arbitrer en fonction de vos objectifs de campagne. Information, fidélisation client ? Cela conditionnera votre besoin en capacité d’envois, en options de segmentation et de personnalisation des messages.
Deuxième étape pour bien choisir sa plateforme SMS France ? S’imprégner (si possible) de l’interface avant de souscrire, via une démo d’entreprise par exemple. La solution est-elle suffisamment intuitive pour être prise en main par différents collaborateurs facilement ? La présence d’un support technique et/ou d’un interlocuteur de confiance disponible pour votre onboarding est également un critère essentiel. Du moins, être accompagné(e) vous évitera des erreurs coûteuses !
Enfin (vous l’aurez deviné), le coût doit représenter un facteur déterminant. Comparez les tarifs des différentes plateformes SMS en fonction du volume d’envois prévu. Certaines proposent des forfaits adaptés aux petites entreprises, tandis que d’autres sont plus avantageux pour des envois en masse.
La FAQ des plateformes SMS
Comment envoyer des sms par internet ?
Pour envoyer des SMS par internet, les entreprises peuvent se tourner vers Greenbureau, une solution premium qui simplifie la communication directe et ciblée. Cette plateforme permet d’envoyer des messages groupés ou individuels, de gérer les contacts et de programmer des campagnes de mailing SMS. Avec Greenbureau, il est possible de répondre en temps réel aux réceptions, de configurer des alertes ou des rappels, et même d’envoyer des messages vocaux.
L’interface utilisateur est sécurisée et facile à utiliser depuis un ordinateur, offrant une liberté totale pour créer et partager des campagnes publicitaires, des sondages, ou des notifications d’achat. Greenbureau garantit une livraison efficace des SMS envoyés, avec une disponibilité dans des centaines de pays et la possibilité d’envoyer des messages enrichis (Rich SMS).
L’intégration avec des réseaux sociaux et des outils comme Zapier est également disponible, offrant une route supplémentaire pour toucher les clients là où ils se trouvent. De plus, avec des tarifs compétitifs exprimés en cts ht par unité et la possibilité d’utiliser un numéro virtuel, Greenbureau se présente comme une solution complète pour les besoins en communication SMS des entreprises, grande ou petite.
Pourquoi utiliser le sms marketing ?
Le SMS marketing est un outil puissant pour les entreprises en raison de son taux d’ouverture élevé et de sa capacité à atteindre les clients directement et instantanément. Avec une mise en œuvre simple et rapide, il permet une communication ciblée et personnelle, augmentant ainsi l’engagement client. Les messages sont courts, clairs et ont un taux de réponse supérieur à d’autres formes de marketing. De plus, le SMS marketing est économique et offre des fonctionnalités de suivi pour mesurer l’efficacité des campagnes, ce qui en fait une stratégie rentable pour les entreprises de toutes tailles.
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