Une nouvelle fonctionnalité sur la console ChayAll de Greenbureau a fait son apparition en novembre 2022 : le Dashboard des avis clients. À quoi sert-il ? On vous explique !
Toutes vos performances en un clin d’œil
Désormais, vous pouvez obtenir un aperçu de vos indicateurs de performance et avoir accès aux statistiques des avis laissés par vos clients.
Ce tableau de bord permet d’accéder aux données chiffrées en temps réel et de manière centralisée.
Vous pouvez mesurer la satisfaction de vos clients au fil du temps et connaître la performance de vos conseillers sur le traitement des avis.
Plongez dans les données chiffrées de vos avis clients
Sur le Dashboard, on retrouve les éléments suivants :
- Un tableau avec les données par plateformes d’avis
- Un tableau avec des données concernant l’activité des conseillers
- Un graphique qui recense le nombre d’avis par statut
- Un graphique représentant la note moyenne par plateforme d’avis (Trustpilot, Google Avis, etc)
Ainsi, il est possible d’avoir une vision des avis entrants, des avis en attente d’une réponse, des réponses envoyées, modifiées ou supprimées par vos conseillers, mais aussi une moyenne des notes laissées par vos clients.
Envie d’en savoir plus sur cette nouvelle fonctionnalité ou nos autres solutions ? N’hésitez pas à nous contacter !
