Quelles sont les fonctionnalités innovantes à mettre en place dans les conversations RCS avec ses clients ?

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MARKETING CONVERSATIONNEL Mélissa Carles Communication digitale Le Rich Communication Service, plus souvent appelé RCS ou message enrichi est une messagerie instantanée sur téléphone. Largement poussé par le géant Google, le RCS est devenu en peu de temps un moyen de communication primordial dans la stratégie marketing des enseignes grâce à ses nombreuses fonctionnalités novatrices.  Les […]

Chat RCS : configuration pour les marques et les clients

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Marketing conversationnel Anastasia Comparin Chef de projet Le chat RCS (Rich Communication Services), ou messagerie instantanée sont des termes dont nous commençons à avoir l’habitude d’entendre. La configuration du Rich Communication Services peut paraître au premier abord complexe pour les marques et leurs clients. C’est une technologie encore nouvelle, nous avons donc l’habitude de penser […]

Qu’est-ce qu’un chat RCS ? 

qu'est ce qu'un chat rcs ?

marketing conversationnel Mélissa CarlesCommunication digitale Avez-vous déjà entendu de parler du nouveau SMS 2.0 ou de messagerie instantanée ?  Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude dans cet article nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur le chat RCS. Qu’est-ce qu’un chat RCS ? Quels sont ses intérêts et ses évolutions pour […]

Message RCS : signification, définition, enjeux pour les marques 

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marketing conversationnel Mélissa Carles Communication digitale   Vous l’avez sans doute déjà reçu : le message RCS, pour Rich Communication Services, est un SMS instantané au format enrichi, proposant tout un panel de fonctionnalités innovantes. Les experts se demander d’ailleurs si ce système va bientôt remplacer le simple SMS mobile, tant il enrichit les conversations […]

Rich Communication Services (RCS) : définition, chiffres, opportunités

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marketing conversationnel Anastasia Comparin Chef de projet Certains disent qu’il va remplacer et être utilisé à la place du SMS à l’avenir ; d’autres estiment que c’est déjà le cas et qu’il devient un standard. Son adoption par les marques est en plein boom. Une chose est sûre, le système de RCS – Rich Communication Services – fait parler […]

Pourquoi le chat RCS message connaît un tel succès auprès des clients ?

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marketing conversationnel Anastasia ComparinChef de projet Vous le connaissiez ? Le chat RCS message (Rich Communication Services) est un nouveau outil de messagerie mis en avant par Google depuis 2019, une nouvelle technologie qui révolutionne le marketing. Peu connu encore par les experts, le chat RCS message devient peu à peu un nouvel argument de vente pour […]

Créer une stratégie d’acquisition qui fonctionne en 2024 : quels canaux ?

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MARKETING PROMOTIONNEL Alexandra Tesson Business developer En 2024, la stratégie d’acquisition va connaître un lot d’évolutions technologiques qu’il est parfois difficile de bien cerner. Exit les nombreux canaux marketing traditionnels : le lead gen (comprenez, l’acquisition de leads, donc de prospects) se réinvente en passant via des canaux plus personnels, pour une communication sur mesure […]

Comment programmer l’envoi de messages WhatsApp pour engager et fidéliser ses clients ?

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Saviez-vous qu’il était possible de programmer l’envoi de messages WhatsApp pour solliciter ses clients, les engager et les fidéliser ? Une fonctionnalité business qui séduit déjà un très grand nombre de marques.
Cette étape vous permet d’accéder à une plateforme qui facilite la gestion des messages de vos clients et de l’ensemble de vos canaux de contacts. On vous explique tout !

Installer Chat GPT sur WhatsApp : une bonne idée pour sa relation client ? 

chat gpt whatsapp

Saviez-vous qu’en plus d’utiliser Chat GPT sur WhatsApp vous pouviez installer ce bot sur votre site, sous forme d’un chat ou encore directement sur l’ensemble de vos canaux pour discuter plus facilement avec vos clients et satisfaire l’ensemble des utilisateurs ? Zoom sur l’utilisation de ChatGPT sur vos canaux de communication client.