Introduction
La banque en ligne FLOA, qui propose à la fois des prêts, des assurances et diverses solutions de paiement, a réussi à digitaliser près de 70 % de ses échanges avec ses clients par les canaux digitaux comme WhatsApp, Messenger ou encore Apple Messages for Business.
Comment FLOA a-t-elle réussi une telle performance ? 🚀:
Ce n’est d’ailleurs pas la seule :
- Son Net Promoter Score (NPS) est passé de +1 en 2018 à +51 en 2022
- En 2018, son taux de rétention réussie était de 18%, en 2022 il est de 50%
- FLOA est aussi passé de 0 en 2018 à plus de 10 000 ventes d’assurances par an aujourd’hui.
👉 Tony Chavatte, le directeur de l’expérience clients de FLOA, vous expliquera sa stratégie dans un webinar exclusif le mardi 17 janvier 2023 à 10 heures. Il sera accompagné de Florian Nicourt, cofondateur de Greenbureau, qui a accompagné FLOA et mis en place leurs solutions digitales.
👉 Notre replay ⏯ du mardi 17 janvier 2023 !
À très vite,
L’équipe Greenbureau 🚀
