Pourquoi et comment faire passer votre marque au commerce conversationnel ?
Également connu sous les appellations chat commerce ou marketing conversationnel, le commerce conversationnel consiste à mobiliser les canaux de communication digitaux pour promouvoir des produits et/ou des services. L’expérience conversationnelle du client peut être portée par une application de messagerie instantanée, un Live Chat, un chatbot ou encore un assistant vocal. Dans ce guide, Greenbureau […]
WhatsApp Business API : comment ça fonctionne ?
Avec un peu plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde, WhatsApp s’impose au cœur des stratégies de marketing conversationnel des entreprises. En équipant vos agents de la solution WhatsApp Business API, vous passez à la vitesse supérieure avec un service client de haut niveau. WhatsApp Business API est la version business de l’application développée […]
Comment éviter le burnout en télétravail ?
Depuis le milieu du XXe siècle, le télétravail est considéré comme une réelle stratégie de management. Il permet de multiplier l’épanouissement et la motivation des salariés et ainsi d’accroître leur productivité au sein de l’entreprise…
La banque en ligne grande gagnante du confinement
Le confinement a profondément changé les usages de Français, y compris en matière de gestion bancaire, promettant un bel avenir aux néobanques.
Comment les réseaux sociaux et les messageries instantanées peuvent-ils améliorer le service client ?
Les réseaux sociaux sont un outil destiné à améliorer de service à la clientèle extrêmement important, voire même l’outil le plus important de nos jours. Voici 5 raisons pour lesquelles vous devriez travailler votre présence sur les réseaux sociaux en vue d’améliorer l’expérience de vos clients.
Comment améliorer la communication digitale de votre entreprise ? Voici 5 conseils
La recherche sur Google est un excellent moyen de commencer à rechercher vos concurrents…
