Le messaging enrichit votre expérience client !
Echangez avec vos clients sur WhatsApp, Messenger, Apple Messages for Business, Google’s Business Messages, Live Chat, Telegram et Instagram comme ils le font avec leurs proches
Essayez la solution !
Laissez vos clients vous contacter
sur les canaux digitaux les plus connus
Messenger
Apple Messages
for Business
Google Business
Messages
SMS
Telegram
LiveChat
Google Avis
Truspilot
Pourquoi faire confiance à ChayAll ?
d’utilisateurs de messageries instantanées dans le monde en 2022.
d’utilisateurs des messageries instantanées en France.
de clients communiquent chaque jour avec une marque sur une messagerie du groupe Meta (WhatsApp, Messenger et Instagram DM).
des Français favorisent un canal digital pour contacter une marque.
Comme Undiz, faites confiance
à notre expertise en marketing et en relation client
ChayAll est une solution qui va au-delà d’une simple mise en contact avec les clients. Notre chatbot filtre les questions basiques et nos conseillers peuvent ainsi se concentrer sur les litiges nécessitant une expertise.
Amal Benkaddour
Responsable du service client chez Undiz
Enrichissez les conversations avec vos clients
Automatisation
Déployez notre chatbot et proposez un service client premium et instantané
Automatisez les réponses à vos clients et assurez-leur d’obtenir une réponse et des conseils 24/7.
Laissez vos clients libres d’exprimer leur demande : notre chatbot en IA détecte les intentions et entités pour apporter les réponses adéquates.
Notre solution d’Intelligence Artificielle gère des milliards de discussions par mois.
Vous préférez un chatbot en arborescence ? Il est possible de guider le client dans sa demande grâce à des propositions de choix.
Donnez la possibilité à vos clients à l’international de vous contacter. Notre chatbot converse en 109 langues et détecte automatiquement celle de son interlocuteur.
Pilotage et suivi statistique
Une analyse précise de vos performances
Notre solution vous donne accès aux KPIs de vos équipes et permet d’évaluer les performances de chaque salarié.
Filtrez par compétence, par canaux, par outils, par fonctions… Les suivis sont personnalisables selon les besoins de votre marque.
Bien + qu’une simple plateforme de discussions
Notifiez vos clients de vos offres promotionnelles
ChayAll propose désormais d’envoyer des notifications push et des messages WhatsApp à vos clients opt-in pour leur partager :
- Des offres et des promotions
- Des informations sur l’expédition d’une commande.
- Un rappel de réservation.
- Une résolution à un problème…
Une gestion automatisée des avis clients
Distribuez vos catalogues produits par messageries instantanées
Vos clients peuvent désormais s’inscrire sur WhatsApp pour recevoir automatiquement leur catalogue chaque semaine. Facebook Messenger propose aussi l’envoi de catalogues digitaux.
70% des Français préfèrent le format digital du catalogue produit de leur magasin préféré au format papier.
Enquête
Générez automatiquement des enquêtes de satisfaction
Lorsqu’un conseiller ferme une discussion, une fenêtre s’affiche et propose au client d’évaluer la qualité de ses échanges.
Un outil fiable pour perfectionner sans cesse l’expérience client.
Commentaires clients
Une gestion des commentaires centralisée
Vos conseillers répondent aux commentaires laissés par vos clients depuis une plateforme unique.
Facebook, Twitter, Instagram… Simplifiez les tâches de vos community manager en unifiant ces canaux.
Floa Bank utilise ChayAll pour sa relation client
Les enjeux majeurs pour la relation client reposent désormais sur l’instantanéité, la personnalisation et la bienveillance ChayAll nous aide à atteindre cette performance qui nécessite aussi une certaine automatisation des échanges.
Tony Chavatte
Directeur de l’expérience client chez FLOA
Notre solution est entièrement personnalisable.
ChayAll s’adapte à vos besoins, à vos clients et à vos ambitions.
Nos partenaires depuis toujours
Apple
Meta
ChayAll est compatible avec vos outils de gestions web
+ interconnexion aux CRM et outils de ticketing
Les conseils de nos experts pour offrir à vos clients une expérience client d’exception
Acquisition marketing : enjeux, exemples et mode d’emploi en 2024
Quels sont les différents moyens de booster votre acquisition marketing en 2024 ? Quels canaux sont à privilégier ? On fait le point.
Comment programmer l’envoi de messages WhatsApp pour engager et fidéliser ses clients ?
Saviez-vous qu’il était possible de programmer l’envoi de messages WhatsApp pour solliciter ses clients, les engager et les fidéliser ? Une fonctionnalité business qui séduit déjà un très grand nombre de marques.
Cette étape vous permet d’accéder à une plateforme qui facilite la gestion des messages de vos clients et de l’ensemble de vos canaux de contacts. On vous explique tout !
Installer Chat GPT sur WhatsApp : une bonne idée pour sa relation client ?
Saviez-vous qu’en plus d’utiliser Chat GPT sur WhatsApp vous pouviez installer ce bot sur votre site, sous forme d’un chat ou encore directement sur l’ensemble de vos canaux pour discuter plus facilement avec vos clients et satisfaire l’ensemble des utilisateurs ? Zoom sur l’utilisation de ChatGPT sur vos canaux de communication client.
