Qui sommes-nous ?

Greenbureau, les experts de la Relation Client

Fondée par 2 experts de la relation client, Greenbureau est une entreprise spécialisée dans la relation client. Nous intervenons sur la voix et le digital afin de proposer des solutions toujours plus innovantes dans le but d’améliorer votre relation client.

En clair, nous simplifions la prise de contact entre vous et vos consommateurs que ce soit par le canal téléphonique, ou par le canal digital et récemment le messaging.

La petite histoire ...

L’histoire de Greenbureau commence en 2011, lorsque Yan Tamalet et Florian Nicourt, collègues au sein de la Direction du service client de SFR, prennent pleinement conscience que tout processus classique de gestion de la relation client donne naissance à une constante : la douleur. Celle que ressent l’utilisateur final lorsqu’il souhaite joindre sa marque dû à un temps d’attente important ou au sentiment de manque de considération.

C’est en partant de ce constat que né Greenbureau et sa première solution : Appel Zen. Un système de rappel intelligent visant à supprimer l’attente au téléphone et améliorer la QS des marques. Puis de là naîtront d’autres solutions, regroupées sous le label « Zen Solutions ».

Envie de rejoindre l'équipe ?

Nous sommes souvent à la recherche de nos futurs gourous de la relation client :) N'hésitez donc pas à nous faire part de vos talents en nous contactant !