Offrez à vos conseillers
une expérience utilisateur
optimisée et omnicanale

Greenbureau, le spécialiste français de la gestion des canaux digitaux s’allie à Salesforce, le leader mondial des solutions CRM.

Cette alliance stratégique offre à vos conseillers une gestion des échanges plus fluide et efficace.
Voici comment :

intégration

Une intégration parfaite de Salesforce & Greenbureau

En tant que partenaire officiel de Salesforce, Greenbureau est présent sur l’AppExchange, la marketplace de Salesforce, garantissant ainsi une intégration sans faille de ses services à la plateforme. Cette intégration permet à vos conseillers de bénéficier de la solution Greenbureau depuis l’interface unique de Salesforce.

salesforce greenbureau

centralisation

Une gestion centralisée des échanges clients

Dites adieu à la navigation fastidieuse entre différents onglets et écrans. Vos conseillers peuvent désormais gérer tous les échanges avec vos clients depuis plus d’une quinzaine de canaux digitaux sur un seul et même écran ! Qu’il s’agisse de campagnes inbound ou outbound, chaque canal est géré de manière experte, tout en restant sur l’interface Salesforce.

automatisation

La levée des fiches est automatisée

À chaque début de discussion avec l’un de vos clients, Salesforce présente instantanément la fiche client à vos conseillers, permettant ainsi une communication plus personnalisée et informée. À la fin de chaque conversation terminée sur un des canaux de Greenbureau, un ‘case’ est automatiquement créé dans Salesforce, assurant un suivi précis et efficace de chaque interaction client.

Profitez des fonctionnalités avancées de Greenbureau depuis Salesforce !

Grâce à cette intégration, vos équipes profitent pleinement de toutes les fonctionnalités innovantes proposées par Greenbureau, tout en opérant sur la plateforme Salesforce. Cette synergie entre les deux systèmes permet non seulement une gestion simplifiée, mais aussi une analyse approfondie des performances de vos campagnes digitales sur différents canaux.

Greenbureau c’est :

Plus d’une quinzaine de canaux de communication dont la gestion est centralisée depuis une interface unique.

De l’intelligence artificielle disponible sur tous les canaux pour créer des chatbots par arborescence ou par IA générative.

Des campagnes sont gérées par un outil de programmation et d’envoi (promotionnelles, transactionnelles ou conversationnelles).

Un gestionnaire d’avis en ligne et de commentaires.

Des outils de reporting précis, complets et interactifs pour mesurer vos actions et les optimiser. 

Le tout depuis une seule plateforme intuitive !

Ne laissez pas passer l'opportunité d'améliorer votre service client.

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