Zen Care
Ne laissez jamais tomber vos clients quand ils vous contactent !
Un outil de selfcare qui redirige les appels clients abandonnés, dissuadés ou avec une forte attente vers un SVI visuel
30% trouvent leurs réponses
grâce à la solution Zen Care, suite à une situation d’indisponibilité du service client
Vos clients vous diront merci !
Activez Zen care au bon moment
Votre client subit une forte attente, il abandonne ou est dissuadé ? Proposez Zen Care quand vous ne pouvez pas prendre en charge sa demande.
Réponses digitales adaptées au parcours client
Un SVI visuel qualifié qui amène le client vers des réponses depuis une page digitale ou vers les canaux de contact les plus adaptés, s’il ne trouve pas sa réponse.
Canaux de contact dynamiques
Zen Care propose des canaux de contact en fonction des disponibilités du service client, du comportement réitératif des clients, etc.
Tester ses parcours
Utilisez l’A/B testing pour tester vos stratégies de selfcare.
Demandez l'avis de vos clients
A la suite d’un Zen care, lancez des enquêtes de satisfaction pour améliorer l’efficacité de votre outil.
Plug & Play
Une solution très simple à intégrer et qui ne nécessite qu’une seule interconnexion : le SVI
Gérez facilement votre dispositif Zen care
Créez facilement vos rubriques, contenus, visualisez et testez votre interface … Bref, découvrez une plateforme simple et intuitive !
Envie d'en savoir plus ?
N’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous sur Appel Zen 🙂
